Política de envíos
Una vez confirmada tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido y este será enviado en un plazo de 5 a 15 días hábiles.Los envíos se realizan exclusivamente por pagar a través de Starken desde Tomé y/o Coquimbo, y también se llevan a cabo entregas mediante delivery en la conurbación de Coquimbo-La Serena (costo de $2.700 aproximadamente) según disponibilidad de la pyme encargada.Los paquetes son entregados en la central de carga por Starken Pro o por una empresa de logística externa, quienes realizan el retiro de estos desde nuestro domicilio al menos una vez a la semana (habitualmente días miércoles o jueves) y demoran entre 24 a 48 horas en dejarlos en la sucursal para que los empaques preemitidos puedan ser ingresados y aceptados. Los números de seguimiento serán enviados a lxs clientxs una vez que recibamos la confirmación de arribo por parte de Starken.Nuestra tienda no se encuentra ubicada en Santiago, y por tanto, no realizamos entregas presenciales, por favor no insista.Los valores varían dependiendo del lugar de destino, peso y tamaño del paquete. Recuerden que si bien nosotras nos encargamos de hacer llegar los productos hasta el courier de su preferencia, no trabajamos allí, por tanto, no podemos entregarles un valor exacto para los costos del despacho. Para conocer valores de envío aproximados, puedes ingresar a la herramienta "cotizador" disponible en el sitio web de Starken (https://www.starken.cl/cotizador).La tienda cuenta con un 10% de descuento en todos los envíos efectuados a través de Starken.NOTAS:
En caso de pérdida o extravío del paquete, nos encargaremos de ayudarlxs a gestionar los reclamos y/o devoluciones correspondientes en la medida de lo posible. Cada empresa posee su propia política de indemnización por extravío con una demora de resolución promedio de 90 días hábiles para realizar, en caso de que lo estimen conveniente, la devolución del valor del producto perdido.Si la pérdida de los productos se debe a que la persona que realizó la compra no efectuó el retiro del paquete dentro de los plazos establecidos por la empresa de envíos, Cake Pop no se hará responsable y los trámites de indemnización y/o devolución serán de exclusiva responsabilidad de lxs clientxs.